FAQ よくある質問
Q
「他のユーザーにより変更されたため登録を完了できない」旨のエラーが表示される
主に Maintenance Manager＞マスタメンテナンス＞グループ＞使用権設定 にて、
「他のユーザーにより変更されたため登録を完了できない」旨のエラーが表示される事象を確認しております。
●原因
当該事象はブラウザの不具合により発生している可能性が考えられます。
IASOはマスタ登録や使用権設定のように1度に1箇所からの操作しか受け付けられない設定は排他処理となっております。
排他処理は、画面を表示している間に他のユーザーによって保管場所が変更されていないかをチェックします。
同時操作が確認された場合、エラー文面の通り「自分が操作中に別のユーザーも同じ設定画面を操作したため」として操作のやり直しを促します。
この「画面を表示している間」とはクライアントPCの時刻を参照します。
しかし、EdgeおよびChromeにて、クライアントPCのタイムゾーンおよび時刻が正しく読み込まれず、日本時間ではない時刻（6時間～24時間のずれ）が表示されてしまう不具合が確認されています。
これにより、実際には同時操作していないにも関わらず同時操作ありと判定され、排他処理エラーが発生しているものと考えられます。
●対処法
以下の方法で事象が改善されるかお試し願います。
※参考URLは操作手順解説（外部サイト）です。手順をご存知であれば通常通り実施いただければ問題ありません。
A.ブラウザを最新にアップデートする（推奨）
最新版では不具合が解消されているため、ブラウザをアップデートをしてください。
🔗参考（Edge）：「Microsoft Edge」バージョンを確認する方法(手動で最新のバージョンに更新)
🔗参考（Chrome）：Google Chrome を更新する
B.クライアント機のタイムゾーンを変更する
ブラウザアップデートが難しい場合、タイムゾーンを日本→日本以外→日本の順に変更してください。
🔗参考：タイムゾーンを手動で設定する方法＜Windows 11＞