FAQ よくある質問

■2022年12月6日　更新
ブラウザの仕様変更により11月時点での対処法が使用不可となりましたので代替手段を記載いたしました。
■2022年12月8日　更新
Edge向けにレジストリ修正による対処法を追記しました。

2022年12月現在、Google Chrome最新バージョン（108.以降）およびEdge（104.以降）で、ISC（電子天秤接続モジュール）とブラウザの通信が遮断され電子天秤の計量値を取り込めない事象を確認しています。
この問題に対する対処法をご案内いたします。

前提条件の確認

こちらのページで記載しているマニュアルは
「ISC接続が正常動作しているにもかかわらず、ブラウザが計量値を取り込めない状態」
に対する対処法です。
前提条件の合致を確認するため、はじめにISC接続テスト（リンク）を実施したのち対処法をお試しください。
■ISC接続テストの実施方法

対処法

現在ご案内可能な対処法はブラウザのセキュリティ設定に変更を加えるものです。
対処法の実施により生じた問題や不利益について、当社では責任を負いかねますのでご了承願います。
上から順にセキュリティ上のリスクが比較的低い方法となります。
A、B、Cのうちいずれかの対処法をご実施ください。

A.レジストリ修正によるアクセスチェック無効化URLリスト設定
指定したURLのサイトに対してプライベートネットワークアクセスチェックを無効化します。
リストを設定する分Bに対して手順が増えますが、より安全な方法です。
■Chrome向け　電子天秤エラー対処法（レジストリ修正によるアクセスチェック無効化URLリスト設定）
■Edge向け　電子天秤エラー対処法（レジストリ修正によるアクセスチェック無効化URLリスト設定）

B.レジストリ修正によるアクセスチェック無効化
すべてのサイトに対してプライベートネットワークアクセスチェックを無効化します。
■Chrome向け　電子天秤エラー対処法（レジストリ修正によるアクセスチェック無効化）
■Edge向け　電子天秤エラー対処法（レジストリ修正によるアクセスチェック無効化）

C.セキュリティ無効化オプションの付与
ブラウザショートカットにセキュリティ無効化オプションを付与します。
そのショートカットから起動するとブラウザはセキュリティ無効状態となります。
A、Bが選択可能な場合はA、Bを推奨いたします。
■ChromeおよびEdge向け　電子天秤エラー対処法（セキュリティ無効化オプションの付与）

組織内での周知にはIASO全体メッセージもご活用ください。
マニュアルはPDF化およびQRコード出力による配布等も可能です。
■PDFファイルとして出力する（Webブラウザ版）
■マニュアルのQRコードを出力する

この問題に対する恒久的な対応方法については調査および検討中です。
追加情報についてもこちらのページに追記いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

東北緑化環境保全株式会社　IASOプロジェクト